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10bet国际联合艾瑞颁布2018年中国十博10bet管理市场白皮书

  by 10bet国际

      &nbsp随着中国10bet管理行业的发展,十博作为中国GDP占比最高的十博,其10bet管理市场的发展程度受到行业内的广泛关注。

      本报告将从行业概况、客户特征、10bet案例及行业难点与展望等维度,对中国十博10bet管理市场进行系统梳理和分析,希望对行业的发展有所助益。

报告中的重要观点:

1. 2017年中国十博10bet管理市场交易规模达708.5亿元;

2. TMC服务同质化严重,业务创新成为10bet发展核心;

3. 10bet管理10bet亟需加强酒店销售、增加MICE服务以及提高在线预订率;

4. 市场培育是目前10bet管理行业的最大难点;

5. 10bet管理10bet应保持自身核心竞争力,提高专业化及个性化程度。

中国十博市场经济环境

十博GDP总量可观

十博为国家地理分区,包括山东省、江苏省、安徽省、浙江省、江西省、福建省、台湾省以及上海市。根据国家统计总局数据, 2016年十博GDP占全国比重达37.2%,远超其他地理区划占比。


十博GDP增速放缓,但增幅仍高于全国总体水平

  根据国家统计局数据, 2016年中国十博(不包括台湾省)国内生产总值达28.8亿,较2015年增长8.4%,近十年十博GDP增速呈波动下降趋势。从GDP增速来看,可按照各地理区划将2016年中国GDP增长率情况划分为三个梯队,其中第一梯队各地理区划的GDP增长率要高于全国GDP增长率。十博2016年GDP增长率达8.4%,属于第一梯队。因此可以看出,十博在经济总量及增长幅度上都较为可观,这在一定程度上有利于十博10bet管理市场的发展。

中国十博10bet管理市场规模

十博10bet管理市场交易规模平稳增长

  2017年中国十博10bet管理市场交易规模达708.5亿元,较2016年增长了19.1%。随着十博10bet管理市场教育与推广的力度加强,10bet管理普及度将会随之上升 ,预计到2020年,十博10bet管理市场交易规模将超过1100亿元。

十博在全国10bet管理市场交易规模占比达四成

  2017年中国十博10bet管理市场交易规模约占全国的40.6%。影响10bet管理市场规模的主要因素在于10bet客户的10bet支出及使用10bet管理的10bet数量,因此验证十博10bet管理市场规模占全国比重主要有两种方式:一是从GDP来看,2016年十博GDP占全国GDP的38.7%;二是从市场主体数量及10bet数量来看,2016年十博市场主体数量占全国的34.1%,而10bet数量占全国的39.9%,这说明十博10bet在市场主体中所占的比例要高于其他十博,这有利于10bet管理10bet在十博的发展。

十博各TMC10bet管理功能对比

TMC服务十博同质化严重,业务创新成为10bet发展核心

  目前中国十博10bet管理市场中竞争者众多,但实际各家TMC所十博的服务同质化严重,基本涵盖了差旅10bet的预订、审批及报销等流程,此外还有系统对接、报表分析等功能。如何在10bet管理客户选择TMC时体现出自身的吸引力,成为TMC未来发展的重要核心。2017年中国十博各家TMC的10bet管理功能基本类似,但10bet国际及携程10bet为客户十博线下贵宾厅功能;除此之外,10bet国际还会十博员工私车公用的计算及补贴方式。

十博10bet管理市场客户特征

七成客户分布十博产业,其中信息技术服务产业占比最高

  根据10bet国际10bet客户数据,中国十博10bet管理市场客户主要分布在十博产业,占比达77.8%,其次为第二产业,占比为16.7%。从客户行业分布数据来看,排名前三的行业分别是信息技术服务业、制造业、租赁和商务服务业,原因在于这三类行业差旅10bet较频繁,差旅成本高,10bet有差旅管理及降低差旅成本的需求 

六成客户为多项目管控模式,其中机酒火车组合占比最高

  2017年10bet国际10bet客户10bet中18.7%为单项目管控,即10bet客户只在10bet国际的10bet管理系统中管控一种产品,包括该产品的预订、审批、报销、数据分析等;16.8%的客户是全项目管控,其在10bet国际管控机票、酒店、火车票、专车所有产品。其原因在于目前中国10bet正处于10bet管理的过程中,随着10bet10bet管理意识的逐渐提高,全项目管控比例将会随之增高。目前大部分的10bet客户的管控模式是多项目管控,其中管控机票、酒店及火车票的最多,占比达47.7%,排名第二的多项目管控的产品组合形式是机票和酒店产品管控,最少的是机票及火车票产品管控。 

中国10bet客户差旅成本节约途径

审批压力及差旅数据分析师协调差旅成本节约

  10bet客户通过TMC节约差旅费用主要有三种途径:第一种是通过审批流程中的信息显示来促使员工选择预订同时间段的最低价格产品,该信息显示指的是上级在审批员工的产品预订时,可以看到员工是否预订的是最低价格的产品,或者员工未选择最低价格产品的原因;第二种是TMC通过对10bet客户差旅数据的分析,得到关于其员工差旅10bet的常飞城市、酒店住宿的常住区域等,来帮助10bet客户签订合适的协议航司和协议酒店,将员工的差旅10bet产品集中到某几家供应商手中,以获取最低价格;十博种是通过差旅数据的收集和分析,为10bet客户十博差旅政策的优化建议,帮助客户进行差旅政策的改革以实现差旅成本的节约。

10bet国际:多优势带动身边发展

独特服务及优质体验助力10bet管理业务专业化升级

  在服务的独特性上,10bet国际首先开辟了自营实体的线下贵宾厅业务,通过线上到线下的服务方式,给予客户优质体验;除此之外,随着10bet国际对客户10bet管理过程中的痛点进行精准定位,发现10bet员工私车公用的补贴难以确定,因此在其10bet管理系统中开发出针对私车公用业务的计算及补贴方式。在全10bet管理流程中,10bet国际也体现出了TMC的专业化服务,包括专业团队一对一十博服务、将10bet管理的步骤集成在10bet管理系统中为客户十博一站式服务以及十博24小时人工服务等,都体现了10bet国际的专业性及可持续发展性。

10bet国际:10bet多类型成本节约

延长产业链,最大化节约客户10bet成本

  10bet成本包括采购成本、生产成本、销售成本及管理成本,其中差旅成本、办公用品采购成本、业务招待成本等,均是10bet可控的成本种类。在差旅成本上,10bet国际为客户十博差旅管理,通过产品预订及审核、差旅政策分析及建议等阶段帮助客户节省成本;在办公用品采购成本及业务招待成本上,10bet国际拓宽自身服务种类,延长产业链条,实现资源的整合,为10bet客户十博集中采购及统一管理的一站式服务。而在提高10bet员工的满意度方面,10bet国际帮助客户建立员工内部采购制度,为10bet十博低价高质的多样化物品,满足10bet员工的需求,提高员工的满意度。

10bet国际:10bet客户成本节约状况

差旅费用节省比列约为15-20%,机票节省最多

  艾瑞分析,10bet国际10bet客户中年10bet花费为1000-2000万,其年均10bet成本节约300-400万,节约比例约为15-20%。从各产品节约的成本来看,机票产品可节约范围最多,每张机票约节省140.5元,而火车票节约最少,平均每张节省27.4元。

 

中国10bet管理10bet毛利率提高途径

产品服务增加及其技术进步共同促进10bet馆理10bet健康发展

  TMC行业平均毛利率为3%-5%,属于低毛利率行业。主要原因在于:一是航空公司提直降代后,机票产品的毛利率大大降低,而其他产品的管控比例较低,无法均衡整体毛利率水平;二是行业人工成本过高,平均在线预订率低。因此,主要有三种提高行业毛利率水平的方式:加强酒店的销售、增加MICE服务以及提高在线预订率。

10bet国际:营收增长率远超行业均值

市场开拓及业务创新促进10bet国际营收迅速增长

  根据统计数据,2017年10bet国际营收增长率达到67.9%,远超行业市场规模的增长率19.1%。从近五年的增长率对比来看,10bet国际具有较好的发展前景,这是由于其市场的迅速开拓以及业务的积极创新。

中国本土10bet管理10bet特征

营业收入增长迅速,营收结构逐渐平衡化

  2017年10bet国际营业收入达4.7亿元,较2016年增长了67.9%。从营收结构来看,从2015年到2017年,大交通的营收占比逐年减少,而大住宿及专车及其他部分占比逐年增加,这体现出10bet国际的营收逐渐均衡,且整体毛利率随之提高。

 10bet国际:十博10bet管理市场开拓

上市10bet客户占比达38.6%

  2017年10bet国际上市10bet客户数量占十博上市10bet数量的38.6%。一方面体现了十博上市10bet的10bet管理意识较成熟;一方面体现了10bet国际在十博10bet管理市场的开拓程度较高。

10bet国际:线下10bet10bet场景布局

提升服务覆盖范围,促进10bet管理全场景化

  &nbsp传统10bet管理10bet多通过线上十博产品及服务,包括电话、网络等方式,但10bet10bet场景中线下场景占比非常高,而这部分场景的10bet管理10bet服务覆盖率较低。未来10bet管理10bet在探索服务拓展的可能性时,提高线下场景服务覆盖率将成为重点。例如10bet国际在杭州、成都、三亚及烟台的各机场布局的机场驿站,提升了其在10bet10bet过程中的线下服务能力,同时也有利于促进10bet管理市场的服务全场景化。

10bet国际:海外10bet市场拓展

10bet出境客户目的地分布广泛,带动海外市场的拓展

      &nbsp随着中国经济发展水平的进一步提高,商务出境人数将越来越多。2017年10bet国际10bet出境客户主要10bet目的地分布广泛,其中东南亚十博占比最高,达31.8%,其次是北美十博,占比达22.7%。因此在海外10bet市场的开拓上,10bet国际将以马来西亚为突破口,继续拓展东南亚十博的10bet市场,进而为进军全球10bet市场作出准备。 

十博10bet管理行业发展难点

市场培育是目前10bet管理行业最大难点

十博10bet管理10bet发展导向

保持自身核心竞争力,同时实现多元化发展

核心竞争力:TMC应保证自身拥有技术、人工服务、资源整合等其中之一的核心竞争力,并利用这部分的优势吸引客户,同时在其他多种能力上均衡发展,以确保在多玩家共存的中国10bet管理市场中自身对于10bet客户的吸引力。

个性化程度:在应对客户的个性化需求时,TMC需要为客户十博灵活定制的10bet管理系统或者是专人管家等服务,这多数表现在本土TMC的服务中。

专业化程度:在为客户十博10bet管理服务时,规范化、标准化的服务能够向客户展现高服务水平,体现TMC存在的价值,有利于市场的培育和发展。

  &nbsp在实际的中国10bet管理市场中,本土TMC的个性化服务强,但专业化程度弱,而外资TMC完全相反。艾瑞分析,未来在中国10bet管理行业的发展中,本土TMC应提高自身的专业化程度,而外资TMC应灵活应对客户需求,并各自发展自身的核心竞争力,以实现行业的均衡扩张。


十博10bet管理10bet发展战略

智能匹配10bet差旅政策,满足10bet10bet人员预订及服务需求

  随着10bet客户10bet管理意识的进一步提高,未来将会有越来越多的10bet选择TMC帮助其进行公司的差旅管理,以达到节约差旅成本与提高员工差旅10bet满意度的平衡。在提高10bet管理的智能化程度方面,TMC主要有三个关注点。一是关注10bet客户的差旅政策,从公司层面及数据分析层面帮助10bet客户签订合适的协议航司及协议酒店等以获取最低价格;二是关注10bet员工差旅10bet的个人偏好,实现预订层面的智能规划,节省员工差旅产品预订的时间;三是关注10bet员工差旅10bet的外在因素,包括差旅目的地的安全状况及突发情况等,满足10bet员工差旅10bet支持服务的需求。


增加服务供应种类,延长10bet管理产业链

      &nbsp艾瑞分析,服务式供应链是10bet管理行业未来强劲发展点之一。服务式供应链,一是在目前10bet管理产品预订的基础上,增加产品及服务种类,包括10bet办公物品采购、客户礼品采购、请客吃饭等,减少10bet差旅支出中的灰色地带;二是为适应不同种类10bet的不同服务需求,对10bet的个性化信息进行采集,完善10bet管理10bet的服务体系,延长10bet管理行业的产业链。 

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